개인정보 처리방침

헤일로 스튜디오(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 제공하는 디토(ditto!) 앱과 웹사이트(ditto.place)에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공 — 플래터·위젯·포스트 등 콘텐츠 제공, 친구·그룹 채팅·디토 기능 제공, 집들이·디토 여권(오프라인 만남) 제공, 주파수(친해지는 정도) 계산, 새 메시지 알림
3. 안전한 이용 환경 — 신고 접수·처리, 차단, 이용약관 위반 대응
4. 출시 초대장(웹사이트) — 출시 초대 메일 발송, 아이디 예약, 초대장과 좌석표 표시
5. 고충처리 — 이용자의 신원 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 휴대폰 번호, 위치, 연락처, 광고 식별자(IDFA)를 수집하지 않습니다. 집들이·만남 기록에도 장소는 남기지 않습니다. 카메라·사진·마이크는 이용자가 직접 찍거나 고른 것만 사용하며, 기기 안의 다른 사진은 읽지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 정보 및 콘텐츠: 회원 탈퇴 시까지. 다만 다음의 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.
   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
   • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있는 경우에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
2. 그룹 채팅 메시지·사진: 메시지마다 보낸 날부터 30일
3. 플래터 방문 기록: 방문일부터 7일
4. 위젯에서 지운 사진·영상·음성 파일: 삭제 후 7일(실수로 지운 경우 복구 유예)
5. 출시 초대장 정보: 서비스 출시 후 3개월까지. 요청하면 언제든 바로 삭제합니다.
6. 디토 여권 도장(집들이 방문 기록): 손님이 도장을 지우거나 탈퇴할 때까지(집 주인이 탈퇴하면 함께 삭제)
7. 만남 기록: 만난 날부터 30일
8. 신고 기록: 처리 완료 후 1년(분쟁·재신고 대응)
9. 관계 법령에 따른 보관

   관련 법령	보관 정보	보유기간
   통신비밀보호법	서비스 이용 관련 기록(로그인 기록)	3개월

제4조 (다른 이용자에게 공개되는 정보)

• 프로필(이름·아이디·사진)과 플래터는 친구에게 보입니다. 프로필 링크를 공유하면 링크를 받은 사람도 프로필을 볼 수 있습니다.
• 친구의 플래터를 방문하면 그 친구에게 방문 사실이 표시되며, 내 플래터의 방문자도 나에게 표시됩니다.
• 그룹 채팅 메시지와 사진은 해당 방의 멤버에게만 보입니다.
• 집들이에 다녀가면 집 주인에게 방문 사실과 남긴 한마디가 보입니다. 디토 여권은 본인만 볼 수 있습니다.
• 출시 초대장의 좌석표에는 이름과 한마디가 웹사이트 방문자에게 보입니다.
• 사진·영상 등 미디어 파일은 공개 주소 없이 보관하며, 볼 권한이 있는 이용자에게만 기간이 정해진 주소로 보여 줍니다. 차단한 이용자에게는 보이지 않습니다.

회원이 플래터·포스트·그룹 채팅 등에 올리는 글과 사진에는 건강, 신념, 정치적 견해 등 민감한 내용이 담길 수 있으며, 이렇게 올린 내용은 친구나 같은 방 멤버에게 보입니다. 민감한 내용은 올리지 않거나, 올린 뒤에도 언제든 위젯·포스트·메시지를 삭제해 보이지 않게 할 수 있습니다. 위젯마다 디토 허용을 끄면 친구가 담아 갈 수도 없습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 방침을 통하여 공개합니다.

② 위탁 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전(국외 법인의 처리 포함)됩니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이용자와의 계약 이행을 위해 필요한 처리위탁·보관으로, 이 방침을 통해 알립니다.

③ 음악·영상 정보를 찾을 때는 검색어만 Apple iTunes, Deezer, YouTube에 보내며, 이용자를 식별하는 정보는 함께 보내지 않습니다.

④ 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 업무는 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하는 경우 회원 탈퇴(출시 초대장은 삭제 요청)를 통해 이용을 중단해야 합니다. 거부 요청은 제12조의 연락처로 하실 수 있습니다.

제7조 (이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 프로필 수정, 콘텐츠 삭제, 차단, 회원 탈퇴(설정 › 회원 탈퇴)는 앱에서 바로 할 수 있습니다.

② 그 밖의 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

③ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.

④ 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

제9조 (개인정보의 파기)

① 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 채팅·방문·만남 기록처럼 기간이 정해진 정보는 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
2. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화
2. 기술적 조치: 모든 통신 암호화(HTTPS), 데이터베이스 행 단위 접근 제어(본인·친구·같은 그룹만 열람), 미디어 비공개 저장 및 기간 제한 주소 제공, 관리 권한 접근 통제
3. 물리적 조치: 데이터는 접근이 통제된 클라우드 데이터센터(AWS 서울 리전)에 보관
4. 운영자 확인: 회사는 안전한 이용 환경을 위해 지정된 운영자(3명 이내)가 프로필·플래터 등 다른 회원에게 보이는 정보를 확인할 수 있습니다. 그룹 대화는 신고된 경우에만 확인하며, 모든 확인 기록을 남깁니다.

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

앱은 광고 식별자나 분석 소프트웨어를 사용하지 않으며, 다른 앱·웹사이트에서의 활동을 추적하지 않습니다. 웹사이트(ditto.place)는 스티커 보드 등 기능에 필요한 정보만 브라우저 저장소에 보관하며, 브라우저 설정에서 사이트 데이터를 삭제하거나 저장을 거부할 수 있습니다. 이 경우 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 관련 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 박상욱
• 직책: 대표
• 연락처: privacy@ditto.place

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 처리방침 변경)

이 방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 시행 7일 전부터 앱 공지와 이 페이지를 통하여 고지합니다. 이용자에게 불리하거나 수집 항목·목적이 늘어나는 중요한 변경은 시행 30일 전부터 고지하고, 앱 푸시 알림 또는 전자우편으로 개별 통지합니다.

• 공고일자: 2026년 10월 26일
• 시행일자: 2026년 11월 2일
• 변경 내용: 제10조에 운영자 확인 범위 추가 (이전 방침 공고·시행 2026년 10월 17일)